Termini e condizioni

1. Identificazione

Questo sito appartiene a Telescópio Mágico, Lda, società che opera con il marchio Wash Elite Madeira, con sede in Rua do Pombal n.º 31, Bloco A, 6.º B, 9050-075 Funchal, NIF 519611632. Contatti: washelitemadeira@gmail.com · +351 936 824 507.

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano l’uso del sito e le condizioni generali di prestazione dei nostri servizi di pulizia. Usando il sito, le accetta.

3. Richieste di preventivo

• La richiesta di preventivo è gratuita e non vincola nessuna delle parti.
• La data indicata nel modulo è una preferenza, non una prenotazione. Nessun servizio viene fissato per il solo invio del modulo.
• Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore nei giorni lavorativi.
• Il preventivo si basa sulle informazioni che ci fornisce. Se, all’arrivo, la situazione è sensibilmente diversa da quanto descritto, lo diciamo prima di iniziare e presentiamo un importo rivisto, che può rifiutare senza alcun costo.

4. Preventivi e prezzi

• I preventivi sono validi 30 giorni, salvo diversa indicazione nel documento stesso.
• I prezzi dei servizi sono indicati senza IVA; il preventivo riporta l’IVA all’aliquota vigente nella Regione Autonoma di Madeira e il totale da pagare.
• Il costo di trasferta, quando previsto, è indicato a parte nel preventivo.
• I servizi nel fine settimana o nei giorni festivi possono avere un supplemento, sempre comunicato in anticipo.
• Un preventivo diventa vincolante solo dopo l’accettazione del cliente.

5. Programmazione, modifiche e disdette

• Data e ora si confermano per iscritto (e-mail o messaggio) dopo l’accettazione del preventivo.
• Può spostare o disdire senza costi fino a 48 ore prima dell’orario fissato.
• Disdette con meno di 24 ore di preavviso, o l’impossibilità di accedere ai locali all’ora concordata, possono comportare l’addebito fino al 50 % dell’importo del servizio, a copertura della squadra e della trasferta già riservate.
• Se siamo noi a dover spostare, avvisiamo con il maggior anticipo possibile e per il cliente non c’è mai alcun costo.

6. Accesso ai locali

• È responsabilità del cliente garantire l’accesso ai locali all’ora concordata.
• Se il cliente ci affida chiavi o codici di accesso, l’informazione è trattata come riservata, custodita in modo protetto e usata esclusivamente per il servizio.
• Chiediamo di riporre oggetti di valore o a cui tiene particolarmente prima del nostro arrivo.

7. Esecuzione del servizio

• Forniamo tutti i prodotti, i macchinari e i dispositivi di protezione, salvo accordo diverso.
• Usiamo prodotti professionali adatti a ogni superficie e rispettiamo i tempi di aerazione e asciugatura.
• Alcuni risultati dipendono dallo stato precedente dei materiali. Macchie vecchie, usura, corrosione o danni preesistenti possono non essere reversibili — quando è così, lo diciamo prima di iniziare.
• Non eseguiamo lavori che richiedono accesso su fune o piattaforma elevatrice.

8. Qualità e reclami

Se non è soddisfatto, ce lo comunichi entro 48 ore dal servizio. Torniamo sul posto per sistemare quello che non va, senza costi aggiuntivi. Se nemmeno così si risolve, rimborsiamo la parte corrispondente al lavoro in questione.

9. Responsabilità

• L’azienda dispone di assicurazione di responsabilità civile.
• I danni che causiamo durante il servizio vanno segnalati entro 48 ore. Ci facciamo carico della riparazione o della sostituzione nei termini dell’assicurazione.
• Non rispondiamo di danni dovuti a difetti preesistenti, fragilità dei materiali non comunicata o istruzioni del cliente contrarie alla nostra indicazione tecnica.

10. Pagamento

• Il pagamento è dovuto al termine del servizio, salvo condizioni diverse concordate per iscritto.
• Accettiamo bonifico bancario e MB WAY.
• Nei servizi regolari la fatturazione è mensile.
• Emettiamo fattura con la partita IVA del cliente ogni volta che viene richiesto al momento del servizio.
• I ritardi di pagamento possono comportare interessi di mora al tasso legale.

11. Diritto di recesso

Nei contratti a distanza con consumatori spetta il diritto di recesso entro 14 giorni, ai sensi del Decreto-Legge portoghese n. 24/2014. Se chiede espressamente che il servizio inizi entro tale termine e il servizio viene interamente eseguito, il diritto di recesso cessa con il completamento della prestazione.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti di questo sito — testi, immagini, identità visiva e codice — sono di proprietà di Telescópio Mágico, Lda e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

13. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia di consumo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa. Nella Regione Autonoma di Madeira l’organismo competente è il Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACCRAM). Maggiori informazioni su consumidor.gov.pt.

14. Legge applicabile

Si applica la legge portoghese. Per ogni controversia è competente il foro del distretto di Madeira, con espressa rinuncia a qualsiasi altro.