Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterkennzeichnung

Diese Website gehört der Telescópio Mágico, Lda, die unter der Marke Wash Elite Madeira auftritt, mit Anschrift Rua do Pombal n.º 31, Bloco A, 6.º B, 9050-075 Funchal, NIF 519611632. Kontakt: washelitemadeira@gmail.com · +351 936 824 507.

2. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website und die allgemeinen Bedingungen für unsere Reinigungsleistungen. Mit der Nutzung der Website nehmen Sie sie an.

3. Angebotsanfragen

• Die Angebotsanfrage ist kostenlos und für keine Seite verbindlich.
• Das Datum, das Sie im Formular angeben, ist ein Wunsch, keine Buchung. Allein durch das Absenden des Formulars wird kein Termin eingetragen.
• Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu antworten.
• Das Angebot beruht auf den Angaben, die Sie uns machen. Weicht die Lage vor Ort deutlich davon ab, sagen wir es vor Arbeitsbeginn und legen einen angepassten Betrag vor, den Sie kostenlos ablehnen können.

4. Angebote und Preise

• Angebote gelten 30 Tage, sofern im Dokument selbst nichts anderes steht.
• Die Preise der Leistungen verstehen sich ohne Mehrwertsteuer; das Angebot weist die Mehrwertsteuer zum in der Autonomen Region Madeira geltenden Satz und den Gesamtbetrag aus.
• Anfahrtskosten werden, soweit sie anfallen, gesondert im Angebot ausgewiesen.
• Leistungen am Wochenende oder an Feiertagen können einen Zuschlag haben, der immer vorher genannt wird.
• Ein Angebot wird erst mit der Annahme durch die Kundschaft verbindlich.

5. Terminvereinbarung, Änderungen und Absagen

• Datum und Uhrzeit werden nach Annahme des Angebots schriftlich bestätigt (E-Mail oder Nachricht).
• Sie können bis 48 Stunden vorher kostenlos verschieben oder absagen.
• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vorher oder wenn der Zugang zur vereinbarten Zeit nicht möglich ist, können bis zu 50 % des Leistungspreises berechnet werden, um das bereits eingeplante Team und die Anfahrt zu decken.
• Müssen wir verschieben, sagen wir so früh wie möglich Bescheid, und für die Kundschaft entstehen nie Kosten.

6. Zugang zum Objekt

• Für den Zugang zur vereinbarten Zeit ist die Kundschaft verantwortlich.
• Werden uns Schlüssel oder Zugangscodes anvertraut, behandeln wir diese Angaben vertraulich, bewahren sie geschützt auf und verwenden sie ausschließlich für die Leistung.
• Wir bitten darum, wertvolle oder persönlich wichtige Gegenstände vor unserem Kommen wegzuräumen.

7. Durchführung der Arbeiten

• Wir stellen alle Mittel, Maschinen und Schutzausrüstung, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Wir arbeiten mit Profimitteln, passend zur jeweiligen Oberfläche, und halten Lüftungs- und Trocknungszeiten ein.
• Manche Ergebnisse hängen vom Vorzustand der Materialien ab. Alte Flecken, Abnutzung, Korrosion oder Vorschäden lassen sich nicht immer beheben — ist das so, sagen wir es vor Arbeitsbeginn.
• Arbeiten, die Seilzugang oder eine Hebebühne erfordern, führen wir nicht aus.

8. Qualität und Reklamationen

Sind Sie nicht zufrieden, sagen Sie es uns innerhalb von 48 Stunden nach der Leistung. Wir kommen zurück und bringen ohne Zusatzkosten in Ordnung, was nicht stimmt. Lässt sich das Problem auch dann nicht lösen, erstatten wir den auf diese Arbeit entfallenden Anteil.

9. Haftung

• Das Unternehmen hat eine Betriebshaftpflichtversicherung.
• Von uns bei der Arbeit verursachte Schäden sind innerhalb von 48 Stunden zu melden. Wir übernehmen Reparatur oder Ersatz nach den Bedingungen der Versicherung.
• Nicht gehaftet wird für Schäden aus Vorschäden, nicht mitgeteilter Empfindlichkeit der Materialien oder ausdrücklichen Anweisungen der Kundschaft entgegen unserer fachlichen Empfehlung.

10. Bezahlung

• Die Zahlung ist nach Abschluss der Leistung fällig, sofern schriftlich nichts anderes vereinbart ist.
• Wir akzeptieren Überweisung und MB WAY.
• Bei laufenden Leistungen wird monatlich abgerechnet.
• Auf Wunsch zum Zeitpunkt der Leistung stellen wir die Rechnung auf die Steuernummer der Kundschaft aus.
• Zahlungsverzug kann Verzugszinsen zum gesetzlichen Satz auslösen.

11. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem portugiesischen Decreto-Lei Nr. 24/2014. Verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung innerhalb dieser Frist beginnt, und wird sie vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht mit dem Abschluss der Leistung.

12. Geistiges Eigentum

Die Inhalte dieser Website — Texte, Bilder, visuelle Identität und Code — gehören Telescópio Mágico, Lda und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt werden.

13. Streitbeilegung

Bei Verbraucherstreitigkeiten können Verbraucher eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung anrufen. In der Autonomen Region Madeira ist das Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACCRAM) zuständig. Mehr unter consumidor.gov.pt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt portugiesisches Recht. Für Streitigkeiten ist das Gericht des Bezirks Madeira zuständig, unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.