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Informazioni legali

Cancellazione dei dati

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Questa è una traduzione di cortesia. In caso di divergenza prevale la versione portoghese.

In breve: scriva a washelitemadeira@gmail.com chiedendo di cancellare i suoi dati. Non deve giustificarsi e non le costa nulla. Rispondiamo entro 30 giorni, di solito molto prima.

1. Che cosa può chiedere di cancellare

Tutto quello che abbiamo su di lei. In concreto, di solito comprende:

  • La richiesta di preventivo che ci ha inviato, con l’indirizzo e le foto allegate.
  • I suoi dati di contatto — nome, telefono ed e-mail.
  • Le conversazioni avute con lei, compresi i messaggi ricevuti da Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp.
  • Lo storico dei servizi, dei preventivi e degli appuntamenti.

2. Come fare la richiesta

Con uno di questi canali, quello che le è più comodo:

Ci dica solo il nome e il contatto che ha usato con noi, così troviamo la sua scheda. Se ci ha scritto da Instagram o Facebook, basta il nome utente di quel profilo.

Potrebbe doverci confermare di essere davvero lei. Lo facciamo nel modo più semplice possibile — per esempio rispondendo dalla stessa e-mail o dallo stesso numero con cui ci ha contattato.

3. Che cosa succede dopo

  • Confermiamo di aver ricevuto la richiesta.
  • Cancelliamo i dati dai nostri sistemi e dalla nostra applicazione gestionale.
  • La avvisiamo quando è fatto, con la data.

Il termine massimo è di 30 giorni, secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati. In pratica ce ne occupiamo in pochi giorni.

4. Che cosa siamo obbligati a conservare

C’è un’eccezione, imposta dalla legge e non da noi: le fatture e i documenti contabili vanno conservati per 10 anni. In quei casi cancelliamo tutto il resto e teniamo solo quello che la legge fiscale impone, senza usarlo per altro.

5. Cancellare dal lato di Meta

Questa pagina riguarda i dati che sono da noi. Le conversazioni restano anche nelle applicazioni di Meta — Instagram, Messenger e WhatsApp — e lì si cancellano dal loro lato, nelle impostazioni di ciascuna applicazione. Cancellare lì non cancella qui, e cancellare qui non cancella lì; sono registri separati.

6. Se non è soddisfatto

Può presentare reclamo all’autorità portoghese per la protezione dei dati, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Ma ne parli prima con noi — si risolve più in fretta.