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Suppression des données

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version portugaise fait foi.

En résumé : écrivez à washelitemadeira@gmail.com en demandant que nous effacions vos données. Vous n’avez pas à vous justifier et cela ne vous coûte rien. Nous répondons sous 30 jours, en général bien avant.

1. Ce que vous pouvez faire effacer

Tout ce que nous détenons sur vous. Concrètement, cela comprend en général :

  • La demande de devis que vous nous avez envoyée, avec l’adresse et les photos jointes.
  • Vos coordonnées — nom, téléphone et e-mail.
  • Les conversations échangées avec vous, y compris les messages reçus par Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp.
  • L’historique des prestations, des devis et des rendez-vous.

2. Comment demander

Par l’un de ces moyens, celui qui vous convient le mieux :

Indiquez-nous simplement le nom et le contact que vous avez utilisés avec nous, pour que nous retrouvions votre dossier. Si vous nous avez écrit sur Instagram ou Facebook, le nom d’utilisateur de ce compte suffit.

Il se peut que vous deviez confirmer qu’il s’agit bien de vous. Nous le faisons le plus simplement possible — par exemple, en répondant depuis la même adresse e-mail ou le même numéro que celui utilisé pour nous contacter.

3. Ce qui se passe ensuite

  • Nous confirmons la réception de la demande.
  • Nous effaçons les données de nos systèmes et de notre application de gestion.
  • Nous vous prévenons une fois que c’est fait, avec la date.

Le délai maximal est de 30 jours, conformément au Règlement général sur la protection des données. En pratique, nous traitons cela en quelques jours.

4. Ce que nous sommes obligés de conserver

Il y a une exception, imposée par la loi et non par nous : les factures et les documents comptables doivent être conservés pendant 10 ans. Dans ces cas, nous effaçons tout le reste et ne gardons que ce que la loi fiscale exige, sans l’utiliser à autre chose.

5. Effacer du côté de Meta

Cette page concerne les données qui sont chez nous. Les conversations sont aussi conservées dans les applications de Meta — Instagram, Messenger et WhatsApp — et s’effacent de leur côté, dans les réglages de chaque application. Effacer là-bas n’efface pas ici, et effacer ici n’efface pas là-bas ; ce sont des enregistrements distincts.

6. Si vous n’êtes pas satisfait

Vous pouvez saisir l’autorité portugaise de protection des données, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Mais parlez-nous d’abord — cela se règle plus vite.