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Informação legal

Eliminação de dados

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Em resumo: escreva para washelitemadeira@gmail.com a pedir que apaguemos os seus dados. Não tem de justificar e não lhe custa nada. Respondemos em 30 dias, normalmente muito antes.

1. O que pode pedir para apagar

Tudo o que temos sobre si. Em concreto, isto costuma incluir:

  • O pedido de orçamento que nos fez, com a morada e as fotografias que anexou.
  • Os seus dados de contacto — nome, telefone e e-mail.
  • As conversas que trocámos consigo, incluindo as mensagens recebidas pelo Instagram, pelo Facebook Messenger e pelo WhatsApp.
  • O histórico de serviços, orçamentos e agendamentos.

2. Como pedir

Por qualquer uma destas vias, a que lhe for mais cómoda:

Diga-nos apenas o nome e o contacto que usou connosco, para conseguirmos encontrar o seu registo. Se nos escreveu pelo Instagram ou pelo Facebook, basta indicar o nome de utilizador dessa conta.

Pode ter de confirmar que é mesmo você. Fazemo-lo da forma mais simples possível — por exemplo, respondendo a partir do mesmo e-mail ou do mesmo número com que nos contactou.

3. O que acontece a seguir

  • Confirmamos a receção do pedido.
  • Apagamos os dados dos nossos sistemas e da nossa aplicação de gestão.
  • Avisamo-lo quando estiver feito, com a data.

O prazo máximo é de 30 dias, conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Na prática costumamos tratar disto em poucos dias.

4. O que somos obrigados a guardar

Há uma exceção, e é imposta por lei, não por nós: as faturas e os documentos contabilísticos têm de ser conservados durante 10 anos. Nesses casos apagamos tudo o resto e mantemos apenas o que a lei fiscal obriga, sem o usar para mais nada.

5. Apagar do lado da Meta

Esta página trata dos dados que estão connosco. As conversas também ficam guardadas nas aplicações da Meta — Instagram, Messenger e WhatsApp — e essas apagam-se do lado deles, nas definições de cada aplicação. Apagar aí não apaga aqui, e apagar aqui não apaga aí; são registos separados.

6. Se não ficar satisfeito

Pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) . Mas fale connosco primeiro — resolve-se mais depressa.