Perguntas frequentes
Tudo o que costumam perguntar antes de decidir.
Se a sua dúvida não estiver aqui, mande mensagem. Respondemos a tudo — incluindo quando a resposta é que não fazemos esse trabalho.
Quanto custa uma limpeza?
Depende do tipo de limpeza, do tamanho do espaço e do estado em que está — por isso é que não publicamos uma tabela de preços que serviria para enganar. O orçamento é gratuito, detalhado, e o valor apresentado é o valor final com IVA incluído.
Quanto tempo demoram a responder?
Até 48 horas em dias úteis, muitas vezes no próprio dia. Se tiver pressa, o WhatsApp é o caminho mais rápido.
O orçamento tem algum custo ou compromisso?
Nenhum. É gratuito, mesmo quando é preciso ir ao local ver o trabalho. Se decidir não avançar, não há qualquer encargo nem insistências da nossa parte.
Levam os produtos e as máquinas?
Sim, levamos tudo o que é preciso: produtos, equipamento de proteção e máquinas profissionais — injeção-extração para estofos, alta pressão para exteriores e aspiração industrial. Se preferir que usemos os seus produtos, por alergias ou por causa de superfícies delicadas, é só dizer.
Preciso de estar em casa durante o serviço?
Não. Muitos clientes deixam a chave connosco ou combinam o acesso com um vizinho ou porteiro. Registamos essa informação de forma segura e trabalhamos sem qualquer problema.
Em que zonas da Madeira trabalham?
Em toda a ilha e no Porto Santo. O custo de deslocação para zonas mais afastadas do Funchal está sempre indicado no orçamento, de forma separada — nunca aparece como surpresa.
Trabalham ao fim de semana?
Sim. Aos sábados é serviço normal e ao domingo trabalhamos mediante disponibilidade. Serviços ao fim de semana têm um suplemento, que vem indicado no orçamento.
Como é feito o pagamento?
Por transferência bancária ou MB WAY após o serviço, com fatura emitida com o seu NIF se precisar. Em serviços regulares, a faturação é mensal.
E se não ficar satisfeito com o resultado?
Diga-nos nas 48 horas seguintes e voltamos para corrigir o que ficou mal, sem custo. Preferimos voltar lá do que ficar com um cliente insatisfeito.
Têm seguro?
Sim. A empresa tem seguro de responsabilidade civil. Se algo se partir durante o nosso trabalho, é connosco — e dizemos-lhe logo, não esperamos que descubra.
Usam produtos seguros para crianças e animais?
Usamos produtos profissionais e respeitamos sempre os tempos de ventilação e secagem. Se tiver bebés, animais ou alguém com alergias, indique-o no pedido: ajustamos os produtos.
Fazem limpezas para empresas com fatura?
Sim. Trabalhamos com escritórios, lojas, clínicas, condomínios e empresas de gestão de alojamento local, com contrato de periodicidade fixa e fatura mensal.
Perguntas sobre serviços específicos
Estas aparecem também na página de cada serviço.
Quanto tempo demora?
Um T2 leva normalmente entre 5 e 7 horas com dois profissionais. Um T3 ou uma moradia podem ocupar o dia inteiro. Dizemos-lhe a estimativa exata no orçamento, antes de começar.
Preciso de estar em casa?
Não. Muitos clientes deixam-nos a chave ou combinam o acesso com um vizinho. Registamos essa informação e trabalhamos sozinhos sem problema.
Levam os produtos?
Sim, levamos tudo: produtos, máquinas e equipamento de proteção. Se preferir que usemos os seus produtos — por causa de alergias ou de superfícies delicadas — é só dizer.
Tenho desconto por ser cliente regular?
Sim. Os serviços recorrentes têm desconto face ao preço avulso, e o desconto é maior quanto mais frequente for o serviço. Vem indicado no orçamento.
E se numa semana não precisar?
Avise-nos com 48 horas de antecedência e saltamos essa visita sem custo. É uma relação, não um contrato rígido.
É sempre a mesma pessoa?
É essa a intenção e é assim na esmagadora maioria das vezes. Em caso de férias ou doença avisamos antes de aparecer alguém diferente.
Tratam da roupa de cama e toalhas?
Sim, de duas formas: ou usamos os jogos que tem em casa e deixamos a roupa suja a lavar, ou tratamos de toda a lavandaria externamente. A segunda opção custa mais mas liberta-o por completo.
Conseguem fazer check-out e check-in no mesmo dia?
Sim, é o nosso trabalho normal em época alta. Precisamos de saber os horários com antecedência para reservar a equipa.
Como sei que o serviço foi feito se estou fora da ilha?
Enviamos um relatório com fotografias de cada divisão no fim de cada limpeza. Se houver um problema — uma avaria, um estrago — sabe antes do hóspede chegar.
Têm preço especial para várias unidades?
Sim. Com várias unidades o custo de deslocação dilui-se e conseguimos um preço por unidade bastante melhor. Fale connosco com o número de apartamentos.
Podem ir antes de a obra estar completamente acabada?
Não é aconselhável. Se ainda faltar pintar ou instalar alguma coisa, a poeira volta. O melhor é ir depois do último trabalho — e nós fazemos uma segunda passagem se for mesmo necessário.
Removem entulho?
Removemos restos pequenos e embalagens. Entulho de obra — sacos de cimento, azulejo partido, madeira — tem de ser retirado pelo empreiteiro antes de chegarmos.
Quanto tempo depois posso mudar-me?
No próprio dia. Quando saímos a casa está pronta a habitar.
Trabalham fora do horário de expediente?
Sim, é a norma. Antes das 9h ou depois das 19h, conforme lhe der mais jeito. Também fazemos fins de semana.
Emitem fatura com o NIF da empresa?
Sim. Para contratos regulares emitimos uma fatura mensal com todos os serviços do mês.
E os consumíveis das casas de banho?
Podemos fornecer e repor papel, sabonete e sacos, com o custo incluído na mensalidade, ou usar apenas os que a empresa já compra. Como preferir.
Quanto tempo demora a secar?
Entre 4 e 6 horas na maioria dos casos. Deixamos janelas abertas e, se tiver desumidificador, ajuda. Não durma no colchão na mesma noite.
Sai qualquer mancha?
Não vamos prometer o que não podemos cumprir. Manchas frescas saem quase sempre. Manchas antigas de tinta, lixívia ou ferrugem podem ficar mais claras mas não desaparecer. Dizemos-lhe o que esperar antes de começar.
É preciso levar o sofá?
Não. O equipamento vai a sua casa e o trabalho é feito no sítio.
Fazem andares altos pelo exterior?
Fazemos o que é alcançável com vara telescópica em segurança. Trabalho em altura com acesso por corda ou plataforma exige empresa especializada — e dizemos-lhe isso de forma clara em vez de arriscar.
Quantas vezes por ano se justifica?
Junto ao mar, de dois em dois ou de três em três meses. Mais para o interior, duas vezes por ano costuma chegar.
A alta pressão estraga a calçada?
Estraga se for mal usada. Ajustamos a pressão e o bico à pedra em causa e, quando é preciso, repomos a areia das juntas no fim.
Quanto tempo é que fica limpo?
Em zona de sombra e humidade, o verde começa a voltar ao fim de 6 a 12 meses. Com tratamento anti-musgo aplicado no fim, dura bastante mais.
É melhor antes ou depois de tirar os móveis?
Depois, sempre. Com a casa vazia chegamos a tudo e o resultado não tem comparação.
Garantem que recebo a caução?
Isso depende do senhorio e do estado geral da casa, não só da limpeza. O que garantimos é que a limpeza não vai ser o motivo da retenção.
Com que frequência se justifica?
Num prédio pequeno, uma vez por semana costuma chegar. Com muitos moradores ou garagem, duas a três vezes. Avaliamos na visita.
Fazem contrato anual?
Sim, e há desconto para contratos anuais. Também trabalhamos mês a mês se a administração preferir experimentar primeiro.
Peça o seu orçamento hoje.
Gratuito, sem compromisso e com resposta em 48 horas.